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Si vous devez annuler une transaction ou demander un remboursement, veuillez appeler le service clientèle le plus tôt possible après avoir complété la transaction au (800) 810-5857. Dans la plupart des cas, nous pouvons émettre un remboursement si la transaction n’a pas été livrée au destinataire. Pour plus d'informations sur les remboursements et les transactions annulées, veuillez consulter notre contrat d'utilisation.

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Le délai de livraison estimé pour les transactions en République Dominicaine est de 30 minutes pour le retrait des espèces, jusqu'à 6 heures pour la livraison à domicile et jusqu'à 1 jour pour les dépôts bancaires.

Lorsque vous placez votre virement, vous pouvez choisir de recevoir une notification par courrier électronique ou SMS. Vous pouvez également utiliser notre suivi en ligne pour vérifier l'état du virement. Et bien sûr, vous pouvez toujours contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.